平安人寿：智慧客服 高效便捷

平安人寿邯郸中支客服部在平时的工作中始终秉持“周到细致高效便捷”的理念，通过为客户提供优质的服务展现社会责任，为公司树立良好形象。

上周一位客户来前台办理红利领取，客户自助叫号等待，正值柜面受理业务的高峰期。大厅里略显嘈杂，这时客服人员注意到一位女士，她手里拿着一些资料在大厅焦躁的走来走去，还不时的望向各个窗口。于是我们的工作人员上前询问客户所需办理的业务，在工作人员了解情况之后给客户推荐金管家办理渠道，客户一开始不情愿,结果客户通过下载金管家并且很快的办理完成了红利领取业务，减免了客户的等待时间，同时工作人员的向客户介绍了金管家其他功能和活动。客户对我们的金管家非常认可，并且充分的夸赞了我们的智慧客服的方便性，认为这样的服务模式非常的高效及便捷。

平安人寿邯郸中支客服部针对柜面客户推出金管家、一账通等多渠道办理业务的专业指导。智慧客服，高效便捷，为客户随时随地带来不一样的客户体验！（沈雅璐）

责任编辑：集丹