富德生命人寿廊坊中支上门服务暖人心

近日，富德生命人寿一名客户因身体原因不能到现场办理退保手续，富德生命人寿廊坊中支客服人员上门服务为客户解决难题，赢得客户的认可。

5月初，廊坊中支营运部接到一名客户的电话，该客户表示于2015年投保一份保险产品，客户现因身体不适，急需用钱，需办理退保。经了解，此客户为银保渠道客户，购买的为理财型保险产品，现因客户将保险合同丢失，必须亲至柜面才能办理，客户由于身体原因，不能到公司办理相关手续。

廊坊中支客服人员得知客户的诉求后向营运经理反映情况，廊坊中支营运经理决定采取上门服务的形式，为客户解决难题。次日，廊坊中支营运部工作人员亲至客户家中，辅助客户办理相关手续。廊坊中支营运部保全人员第一时间为客户办理退保的操作，操作办理完退保后，又电话告知客户退费金额等相关事宜。

富德生命人寿廊坊中支营运部用服务赢得了客户的认可，也让客户深刻的体会到富德生命人寿保险公司制度与人性化服务的契合。

责任编辑：王亚楠