人保财险张家口市分公司迅速应对2019年入冬首次降雪

受冷空气影响，11月29日，张家口市迎来今年入冬首次大范围降雪。截止到30日早晨，该市平均降雪量为5.5毫米，达大雪级别。

针对极端降雪降温天气，人保财险张家口市分公司迅速启动理赔应急处理预案，组建大灾应急处理小组，全体查勘人员取消周末调休紧急应对降雪灾害。一是接气象部门降雪天气预警后，及时向辖区人保车主及承保企业发布降雪预警提示函，做好事前防灾防损工作。同时要求各理赔分部紧急备战，第一时间开展理赔服务工作，最大限度降低客户损失；二是运用“线上+线下”事故同步处理模式，引导客户优先使用人保线上化自助理赔系统，通过人保线上化微信理赔小程序，实现全流程远程视频查勘、资料上传，大大减少客户等待时间。特别针对夜间出险、多车追尾、道路拥堵等情况，创新推出了“电动车+区域化”特色查勘，确保查勘人员能够迅速到达事故现场；三是要求查勘人员全力做好事故车辆救援及道路疏导工作；四是开辟大灾理赔绿色通道，简化案件处理程序，加快案件流转。

截止到12月2日上午8时，该市分公司理赔中心已接到因降雪导致的事故348起，为日常报案量的3倍，目前所有案件正在快速有序流转及后续处理中。

责任编辑：刘振华