​中信保诚人寿河北分公司喜获“年度优质理赔服务奖”

近日，由河北日报官方微信与河北日报《保险生活》共同发布了“第四届河北保险业口碑榜”，中信保诚人寿河北分公司凭借一贯及时高效的理赔工作，获得了该榜单中“年度优质理赔服务奖”荣誉奖项！

该榜单是由河北日报官方微信与河北日报《保险生活》共同举办的面向河北保险行业的口碑调查活动，旨在加强消费者与企业间的良性互动。“河北保险业口碑榜”不仅是一份榜单，更是给广大消费者提供一个消费、选择时的参考，同时为广大保险企业树立行业标杆、对标榜样。

今年的评选已经是第四届。调查活动从3月3日启动截至3月13日零时，共有近20万人参与了投票活动，收到有效选票80余万张，共有20家保险企业入围；结合投票及专家的意见，最终共选出11家保险企业，其中关注度较高的“年度优质理赔服务奖”最终花落中信保诚人寿河北分公司，其获奖评价如下：

“中信保诚人寿为客户提供优质、便捷、高效的理赔服务，并致力创新服务模式，不断完善理赔管理，旨在提高服务时效和提升客户体验。

为顺应市场变革，提供更加人性化、便捷的理赔服务，不断创新、升级理赔服务：搭载微信平台，推出「微理赔」服务，简单三步即可随时随地提交理赔申请。截至2019年10月末，河北分公司平均理赔时效1.25天，理赔获赔率高达99.36%，均位居行业前列；其中，公司今年最大的一笔重大疾病赔付，额度高达436万人民币，在涉及省外就医的情况下，从资料齐备至赔款到账，仅用时10天，大大提升理赔服务体验；

中信保诚人寿借助云技术及第三方专业服务商的技术和资源，打通传统医院和保险公司之间的隔阂，推出「理赔直付」及「理赔快赔」服务，实现病历资料和数据的互传互通，推进保险理赔服务效能的稳步提升，在一定程度上化解了健康保险理赔中的“理赔难、理赔慢、理赔繁琐”及“保险欺诈防不胜防”的两难问题。「理赔快赔」服务目前已成功在上海、武汉试点上线，中信保诚人寿将持续在全国布局推广，形成区域集中化。”

分公司成立10年来，一直秉承“聆听所致，信诚所在”的经营理念，将“诚信”融入到日常工作的各个环节；特别是理赔服务方面，总、分公司更是倾注资源以便不断提升。

今年，河北分公司获得河北省企业信用协会颁发的【守合同重信用企业】奖牌和证书；

2019年初，河北分公司获评由河北新闻网评选的“2019年度第八届河北网友信赖金融品牌”，这已河北分公司已经蝉联该荣誉的第二年。

11月初，河北日报报导了我司436万的高额理赔案例，并引起了包括今日头条、网易、新浪、搜狐、凤凰新闻、百度新闻等转载；

如今，分公司又获得”年度优质理赔服务奖”，这是公司在诚信经营方面的努力所获得的各界认可与点赞。

2019年即将结束。感谢10年来，您的信任与关爱。正是这千万份的信任与爱，才让我们有勇气，走在我们认为正确但有些孤单的路上，只为你我当初选择时的初心不改。

王军

责任编辑：韩向明