人保财险邯郸市分公司开启在线法庭模式实现理赔调解无接触

人保财险邯郸市分公司理赔中心配合法院开启了线上开庭模式，确保疫情防控期间保险理赔调解和诉讼工作正常运行。

为确保庭审顺利进行，理赔中心法务人员提前与法官联系沟通，反复调试设备，确保音视频连接顺畅，做好相关准备工作，并积极与原告协商，对原告证据提前审核，以便在庭上对案件证据进行充分的质证和辩论。2月中旬，通过网络庭审顺利完成三起诉讼案的审理，实现诉讼庭审“零接触”。庭审中的音视频图像、笔录信息都通过系统挂接，实现了资源的有效共享和充分利用，确保了网络开庭的高效、公开、便捷。庭审结束后，客户称赞道，原本以为疫情会将庭审隔离，没想到法院和保险公司采取了这样的方式开庭，真是方便了我们客户啊。线上诉讼调解模式不仅提高了理赔时效，更得到了伤者的肯定与好评。

在疫情当前，人保财险邯郸市分公司表示：将不断强化责任，主动担当，通过线上化案件处理、微信理赔、视频定损、远程调解、网上开庭等多种方式开展工作，真正做到从“面对面”到“键对键”，让客户足不出户即可享受服务，减少接触感染的风险，为打赢疫情防控战作出积极贡献。

责任编辑：刘振华