邮储银行保定市分行全力做好疫情期间消费者权益保护工作

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，邮储银行保定市分行切实做好疫情防控期间的消费者权益保护，加强金融对疫情防控工作的支持，出台了多项举措，为受疫情影响的客户解决后顾之忧。

疫情发生后，邮储银行保定市分行加大线上金融产品和服务渠道推广力度，强化电子渠道服务保障，引导客户优先使用个人网银、手机银行等电子渠道办理金融业务，满足客户足不出户的金融服务需求。

与此同时，邮储银行保定市分行切实做好网点金融服务。根据疫情防控工作需要，在符合监管部门要求的情况下，合理安排好营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。切实加强营业网点清洁消毒和基础防护工作，做好营业网点口罩、洗手液、消毒液、体温测试仪等疫情防护的物资保障。加大现钞备付，保证营业网点和自助设备现钞供应充足，并做好现钞的消毒处理。

该行开展了打击治理电信网络诈骗犯罪宣传活动，通过在营业网点电子屏幕滚动播放防骗标语、悬挂宣传警示横幅、ATM机等自助终端电子屏幕显示或播放防诈骗提示、疫情电信诈骗类型风险提示、对办理汇款转账等业务的群众主动询问原因等多种方式开展宣传，提醒消费者提高风险防范意识。

下一步，邮储银行保定市分行将继续秉持以客户为中心的理念，进一步做好疫情防控期间的金融服务工作，持续做好消费者权益保护，为共同打赢疫情防控阻击战提供更加优质、高效的金融服务。

责任编辑：王丽媛