石家庄人保财险共战疫情 理赔服务在线！

疫情期间，人保财险石家庄市分公司在做好人员防疫工作的同时，积极倡导线上理赔、“拇指”理赔，坚持理赔服务不间断。

一是强化科技赋能。最大程度发挥在线理赔效能，涉及人伤的理赔案件，大力推广远程在线调解模式，通过多方语音通话在线调解，与客户“零接触”受到客户点赞认可。

二是严格落实理赔无纸化。采取理赔单证电子化，让单证多“跑路”，让客户少跑腿。

三是开通绿色通道，在保证资料真实可信前提下，单证均可由客户通过线上形式进行提交，理赔人员根据齐全后的影像资料先行理算、核赔及支付赔款，后期可通过客户邮寄、客户现场提交、理赔人员上门收集等形式将外部索赔单证收集齐全后归档存放，减少直接接触。

四是落实好备班制度。树立补位意识，在疫情期间，所有理赔人员统一调度合理调配，党员带头树立补位意识，哪个岗位上缺人就要补到哪个岗位上。

一系列的举措快捷便利，安全暖心，屡获客户点赞。该分公司表示，线上理赔服务，与客户贴心相伴，共同打赢这场战“疫”！

责任编辑：刘振华