我们“疫”如既往 倾听您的声音

——鼎和保险河北分公司开展“3·15”线上总经理接待日活动

为提高消费者风险意识和自我保护能力，进一步提升公司客户服务水平，“3·15”消费者权益日期间，鼎和保险河北分公司紧紧围绕“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号，积极开展各项线上宣传活动，强化消费者金融消费安全意识。

3月11日，鼎和保险河北分公司开展了“我们‘疫’如既往 倾听您的声音”总经理接待日活动。因处于疫情防控期间，为避免人群集聚，本次活动以线上方式开展。总经理真诚倾听消费者的声音，认真记录消费者所提问题，解答消费者疑问，及时解决客户诉求，引导消费者依法、理性维权，切实履行服务承诺，提升服务质量和效率，保障消费者合法权益。

疫情无情，服务有爱。虽然目前正值疫情防控阶段，但公司始终践行“服务客户，奉献社会，做优秀保险企业”的使命，持续提升社会公众对保险产品和服务的认知，选择能力以及风险防范意识，促进疫情防范和金融风险知识普及至千家万户。（邴琨）

责任编辑：刘振华