科技赋能  “E”起战疫---富德生命人寿沧州中支疫情期间线上贷款服务赢得客户称赞

2020年的春节假期，一场来势汹汹的新冠感染肺炎疫情一夜之间席卷全国，冲散了亿万国人春节团圆的喜庆，随着全国重大公共卫生事件一级响应的开启，960万平方公里，十四亿中华儿女紧急进入了全民抗“疫”的战时状态。

在这个特别的新春佳节，为了阻断疫情的传播，为了早日战胜病毒的危害，全国人民自觉的宅在家里自我隔离。作为特殊的金融服务行业，保险企业的正常业务经营也受到了严重的冲击。为了确保客户的权益不受影响，富德生命人寿沧州中支在疫情期间，通过多种线上手段，全力保障客户需求，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，利用现代网络科技，通过“E动生命”线上服务APP，提供多种线上保全服务，用便捷周到的保险服务与全国人们“E”起战“疫”。

2002年3月2日，家住河间市的客户李女士因急需用钱，需要办理保单贷款业务，但因疫情期间当地采取了严格的交通管制，封村封路，无法前往公司办理，这可愁坏了李大姐。抱着试试看的心态，吕女士拨通了富德生命人寿的客服热线，当得知可以不用前往观赏柜面，在手机上就可以申请贷款时，李女士高兴的笑了起来。公司客服人员通过电话耐心的指导李女士进行相关操作，不到十分钟，就完成了保单贷款的线上办理。

第二天，李女士就接到了款项到帐的短信通知，客户激动的给客服人员打来了电话，对公司的便捷服务赞不绝口“以前必须本人到你们公司去办理，现在不出家门，在手机上就能解决了，你们的服务真是太好了，这可帮了我的大忙了！太好了！太好了！”

感恩有你，一路相伴；科技赋能，共赢未来。在这个特殊时期，富德生命人寿将不断围绕客户需求，坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，发挥保险保障功能，与全国人民一起，坚决打赢疫情防控阻击战，一起迎接春暖花开！

责任编辑：王丽媛