维护金融消费者合法权益，中行燕顺支行在行动

为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐的金融消费环境，根据上级行的统一工作部署，中国银行燕顺支行于3月12日开展“3.15金融消费者权益日”活动，宣传金融消费者权益保护知识，切实维护金融消费者合法权益。

中国银行燕顺支行始终高度重视金融消费者权益保护工作，特别成立了以行长为组长的金融消费者权益保护工作小组，负责支行内部金融消费者权益保护工作的组织推动和监督检查。要求全体员工遵守法律和行政法规，维护消费者合法权益，在销售产品时遵循公平、公开、公正的原则，充分揭示产品风险，做好金融消费者信息和隐私的保护工作，让消费者自主选择金融机构和产品，公平公正交易。由于此次的3.15活动日处于新型冠状病毒疫情爆发期间，该行在做好厅堂海报宣传的同时加大了线上宣传的力度，在营业场所的宣传屏上播放维护金融消费者合法权益的相关知识，同时在宣传区摆放了宣传折页和海报，此外该行利用H5等工具制作了线上宣传小文章，通过微信朋友圈等线上渠道进行消费者权益保护宣传，在做好疫情防控的同时切实做好金融消费者合法权益的宣传保护工作。

该行的宣传提高了金融客户及周边群众的金融消费者权益保护意识，同时提升了该行的服务品质，该行也将继续做好各项金融消费者服务工作，切实保护金融消费者合法权益！（潘月）

责任编辑：刘振华