民生银行邯郸分行组织开展“3·15消费者权益保护”宣传活动

为进一步提升金融消费者的权责意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境，打赢疫情防控阻击战，2020年3月9日至3月15日，民生银行邯郸分行在全辖范围内开展金融消费者权益保护主题宣传活动。

本次宣传以线上教育宣传活动为主，网点宣传为辅，该行在辖区内各营业网点悬挂宣传横幅、摆放宣传资料、播放宣传视频，方便客户自行取用和观看，避免接触。项目位置张贴投诉、咨询流程图，向消费者进行风险提示和依法理性维权提示，切实筑牢消费者权益保护工作第一道防线。同时，通过微信朋友圈、美篇、抖音等工具发布宣传材料，围绕“少出门，线上办理业务；少聚集，网上查征信；识风险，防范诈骗；巧维权，非接触投诉；同配合，协力战疫情”几方面，帮助金融消费者提高对金融产品的认知能力和自我保护能力。

经过一周的线上宣传，民生银行邯郸分行共发布宣传链接10份，阅读量合计数千次。本次宣传活动的开展，将该行抗战疫情的工作动态、生活必备的金融知识以浅显易懂的方式传授给各个阶层的消费者，展示了民生银行竭诚为客户服务的形象，受到广大客户的一致好评。民生银行邯郸分行将以此次宣传活动为契机，持续强化以强化为中心的理念，提高服务意识，完善产品体系，创新服务方式，提升智能化服务水平，持续改善客户体验，推动金融生态环境不断优化。

责任编辑：刘振华