中国银行保定北城支行高效完成部分旅行社客户质保金暂退业务

近日，为支持受疫情影响较大的旅游行业积极应对当前经营困难问题，中国银行保定分行北城支行按照要求，向旅行社客户暂退部分质保金。

时间紧、任务重，虽然当时在疫情防控期间支行对公窗口尚未对外营业，但北城中行立即行动起来。支行业务经理在接到此通知后，第一时间马上响应，在向支行主管行长汇报后，同时为提高沟通和业务处理效率，立刻与各相关业务人员成立临时微信工作群，明确相关手续、流程、设立业务咨询电话、协调加班人员。

次日，北城中行对公业务条线和公司条线无缝衔接协同作战，对有意支取质保金的客户逐一进行电话回访，查询支取账户状态并告知客户需要准备的资料，做好客户支取台账。此外，为了避免客户集中办理，保定北城中行还采取了分批次支取提前一日预约的业务流程，全力做好质保金的支取准备工作。

经过三天的积极努力，目前已有七户旅行社在北城中行申请办理了质保金支取业务，共计9笔、金额180万元。客户对北城中行在特殊时期给予的业务支持以及快速高效的服务表示感谢。

新冠肺炎疫情发生后，保定北城中行员工把初心写在行动上，把使命落在岗位上，切实做好特殊时期疫情防控和金融服务保障工作，用实际行动为抗击疫情贡献着自己的一份力量。（田海山）

责任编辑：刘振华