中行三大举措保障企业复工复产

灾情就是命令，行动就是保障。为了做好支付清算，保障资金结算有序开展，邢台分行营业部创新方式方法，充分贯彻由“面对面”转化为“屏对屏”的工作思路，制定三大举措做好支付清算工作，助力企业复工复产。

一、高度重视，提升服务。一是严格落实首办责任和一把手负责制，成立由主任任组长，主管副主任和业务骨干为成员的支付清算服务小组，全面统筹、机动灵活安排工作，全力保障支付清算工作安全运行；二是营业部全体员工保持高度的责任心和敏感性，全方位开通支付清算“绿色通道”，优先办理防疫救灾汇款业务，认真做好客户咨询服务、投诉处理工作，不得随意对业务做退回、拒绝处理，妥善处理差错纠纷。

二、落实责任，有效监控。一是实行AB角制度，合理安排大小额、国际汇款支付系统业务，及时处理汇出前台、待修改、汇入的相关报文，确保分工明确、各司其职、责任明确；二是建立畅通的沟通汇报机制，成立工作微信群方便工作部署沟通，确保及时掌握相关工作动向；三是，指定专人业务各业务系统日常监控，落实每日必查，落实督办监控制度，避免出现“盯而不死”情况发生。

三、制定预案，熟练应急。一是业务经理梳理业务流程，分岗位制成明白纸，在晨会上进行宣讲，保证全体员工特别是厅堂服务人员熟练掌握，入脑入心；二是做好突发事件应对处置准备，通过对支付清算业务应急演练方案的再学习，建立起了快速的危机响应能力，员工熟练掌握了应急工作流程，积累了应对突发事件的经验，确保遇有突发事件员工能及时稳妥有效应对。

我们金融工作者虽然不能像医护工作人员奋斗在抗疫的一线，但是我们抗疫的职责就是做好金融的稳定，为企业的生产经营做好金融保障，我们一定是右手货币，左手爱，我们一直奉行的都是二者合一，只有这样就能想企业之所想，帮企业之所忙，这也是我们每天必须做的金融保障！（付璇）

责任编辑：刘振华