中行邢台开发区支行疫情期间开展支付清算业务“微”行动

为确保支付清算业务安全、平稳、高效、连续运行，提高支行支付业务处理的合规性、及时性、准确性，疫情期间，中行邢台开发区支行积极探索支付清算产品推广及业务培训的新模式，借力“微平台”开展“微”行动，收到良好效果。

一是支付清算产品“微传播”。为满足疫情期间客户跨境汇款的业务需求，该行积极通过线上渠道推广可为客户提供优先处理、直通处理、追踪反馈、费用预知、汇款信息预校验等智能服务的支付清算产品，组织员工开展“中银闪汇 让爱不停留 万里瞬时达”微宣传活动，并在客户交流群等微信群中转发，力争提高“中银闪汇”这一跨境汇款“爆品”的知名度和使用率，解决疫情期间客户国外汇款难题。

二是支付清算知识“微学习”。为便于疫情期间员工居家学习，该行组织业务骨干自发制作了支付清算业务知识明白卡等线上学习资料，设置微信“小打卡”程序，要求员工巧用碎片时间，反复学习，并每日学习打卡，确保学有实效。

三是支付清算培训“微讨论”。为深入落实支付清算业务“周培训”制度，该行借力支行微信群平台，每周固定时间开展“微讨论”，一是由业务经理对新业务进行培训传达，在线答疑；二是由各员工总结交流本周学习成果和感受；三是对各类业务差错及典型案例进行讨论，强化员工合规操作意识。

通过“微”行动，该行营造了良好的制度学习及产品宣传新氛围，为复工后更快捷高效的为客户提供支付清算服务打牢基础。(周永新)

责任编辑：刘振华