专业服务暖人心 —百年人寿邯郸中支理赔实记

2020年4月13日，百年人寿永年支公司迎来了一位特殊的客人，客户李先生专程来到公司职场，亲手将一面写着“诚信服务、理赔及时”的锦旗的赠送到我们手上，对于百年高效、专业的理赔服务给出了极高的赞誉。

客户李先生于2019年8月为自己规划了全方位的保险保障，投保了百年人寿臻爱倍至，保额15万；附加高诊无忧—200万、附加安康保—1万。2020年3月接到客户李先生报案，称自己因鼻子不适前往邯郸市中心医院门诊检查，检查结果为：蝶窦囊肿,需住院手术治疗。出院后客户李先生于2020年4月9日申请理赔，理赔人员第一时间快速响应，分析案情，公司理赔人员立即展开前置调查，收集并审核材料无误后快速开展理赔工作，并于2020年4月9日（当日）理赔结案，客户第一时间收到12501.64元（医疗）理赔款。客户收到理赔款的那一刻，非常激动，客户发自内心的感谢：“真没想到刚申请当天就理赔了！百年人寿尽职尽责又快速的理赔服务，让我感到买百年人寿的保险，真是买对了！”

风险无情，百年有爱。未来工作中，百年人寿还将不断优化服务质量、简化业务流程，力争为客户带来最好的感受与体验，更好的为客户做好服务！（张振涛） 

责任编辑：王丽媛