中国银行燕郊大厂支行开展“服务提升月”活动

为进一步提升文明优质服务水平，进一步巩固提升规范化服务质量，为企业复工复产提供优质便捷的金融服务，擦亮中国银行服务品牌，中行燕郊大厂支行积极开展“服务提升月”活动，严格落实上级行“清听”“清畅”“清悦”等相关工作要求，切实提升服务水平，保证行内业务高质高效发展。

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该行组织专题晨会明确电话责任人，确保有人接听、有人负责解答；正确引导员工牢固树立以客户为中心的理念，让客户在厅堂接待、柜面服务、电话接听等环节感到温暖；严格遵守营业时间，坚持“早一分钟开门，晚一分钟关门”，确保做到“业务畅行，满时服务”。培养员工从日常做起、从细节做起、从习惯做起，时刻把“文优服务”牢记在心，主动查找和改进服务中存在的问题；时刻提醒员工严格执行服务纪律，坚守服务底线。

通过此次活动的开展，该行员工深化了文优意识，增强了服务责任感，对银行文明优质服务“为什么做”、“怎么去做”、“由谁来做”等问题有了更深入、更感性的认知，同时也认识到了服务方面的差距，找准了改进的切入点和改进方法，切实提升了服务水平，力争为客户提供一流的金融服务，为更好的建设当地一流银行贡献力量。（丁颖）

责任编辑：刘振华