中行燕郊大厂支行开展“服务提升月”活动

为进一步提升文明优质服务水平，为企业复工复产提供优质便捷的金融服务，中行燕郊大厂支行按照省行、分行相关工作要求，积极开展“服务提升月”活动。

该行领导在党支部会议上严格落实省行“清听”“清畅”“清悦”相关工作要求，明确文优工作对支行业务发展及员工凝聚力提升的重要性，切实提升服务才能高质高效保证行内业务稳步发展。

为巩固提升规范化服务质量，该行注重服务的可持续性，组织网点晨会明确电话责任人，确保有人接听、有人负责解答；正确引导员工牢固树立以客户为中心的理念，让客户在厅堂接待、柜面服务、电话接听等环节感到温暖；严格遵守营业时间，坚持“早一分钟开门，晚一分钟关门”，确保做到“业务畅行，满时服务”。

培养员工从日常做起、从细节做起、从习惯做起，时刻把“服务”牢记在心，主动查找和改进服务中的问题；时刻提醒员工严格执行服务纪律，坚守服务底线，坚决杜绝恶性服务事件。

此次学习，使该行员工充分认识到“服务提升月”活动的必要性和重要意义，增强了服务责任意识，对如何切实做好文明服务有了更感性的认知，同时也认识到自己的差距在哪，找准了改进切入点，为今后提高服务水平，做好客户服务工作打下了坚实的基础。（丁颖）

责任编辑：刘振华