人保财险优质理赔服务获赞誉

5月20日，人保财险唐山市分公司收获一份特殊的表白，是一块刻着“诚信赢天下”的牌匾。这是某物业服务有限公司特意刻制，感谢人保公司优质的理赔服务。

据悉， 2月7日，该物业喷淋系统因为压力受损而导致商场内商铺、电梯、公共区域装修设备受损。当时，正处于疫情防控严峻时期，商场暂未营业，为现场查勘增加很多困难。综合考虑各种因素，人保财险理赔人员电话联系客户，了解案件基本情况，微信固化现场，发现电梯可能存在水渍，提示客户暂时不要开启电梯，可能会造成损失扩大，建议客户等水渍干涸之后再进行检修、维修，避免不必要的损失，最后电梯没有受损。随后，通过各方沟通，查勘员于出险后7天抵达事故现场，仔细核查事故受损情况，嘱咐客户理赔注意事项。由于企财险涉及相关账目材料，查勘员主动指导客户提供理赔所需材料，多次前往客户办公地点对接财务经理，核对账目明细，收集大部分理赔单证。4月初，客户将所有索赔单证准备齐全，三天内将赔款打至客户账内。收到赔款后，客户刘经理表示要准备一份与众不同的“礼物”来表达内心的谢意，这才有“5.20表白”的一幕。

责任编辑：刘振华