鼎和理赔暖人心 客户赠旗表谢意

近日，鼎和保险河北分公司收到了客户闫某赠送的锦旗，这面鲜红的锦旗，不仅折射出了客户对公司周到理赔服务的感谢之情，更表达了对公司客服工作的高度认可。

2019年11月21日，代某驾驶标的车辆在河北省邯郸武安市转弯时，撞上直行三者车辆，经交警认定，标的车辆全责。事故发生后，由于三者司机闫某伤势严重，同时，受新冠状肺炎疫情的影响，2020年3月底，闫某与公司取得联系，处理车辆损失等相关事宜。

鼎和保险河北分公司在得知此事件后，客服重案工作人员快速响应，第一时间与客户取得联系，并两次前往邯郸武安市开展复堪工作、走访群众、了解伤者病情，并积极与总公司协商定损方案，核定施救费金额。4月，公司将车辆损失费20余万元支付至客户手中，解决了闫某的燃眉之急。

为表示对鼎和保险的感谢之情，客户专程从邯郸武安市送来了印有“真情待客户，服务暖人心”的锦旗。

客户的满意就是对公司客服工作最大认可。鼎和保险河北分公司将继续秉承“一切为了客户”的服务理念，不断提高服务质量和服务水平，为客户提供更加优质、便捷的保险服务，切实发挥出保险保障功能。（李丹）

责任编辑：刘振华