合众人寿河北分公司最美客服人张丽：用真诚接待每一位客户

2018年9月18日张丽进入合众人寿河北分公司从事客户服务工作，主要负责客户保全业务受理。在工作不到一年的时间里，张丽被总公司授予“柜面明星客服专员”荣誉称号；同年，还被合众人寿河北分公司评选为年度“最佳柜员奖”。

张丽在进入合众人寿河北分公司工作后，每天提前半小时到岗，为一天的工作做好充分准备。整理柜面大厅内务，摆放大厅物品，提前开启电脑、复印机、打印机、扫描仪等办公设备并检查设备是否正常运行。张丽在工作中一直“以客户服务为中心”，切身从客户利益出发，用真诚的微笑接待每一位客户，以专业的技能和耐心的态度解答客户疑问，真诚的为客户办理每一项保全业务。

疫情期间，因不能按时返回公司现场办公，张丽在家办公，实时关注95515下发的工单、E化问题件，及时联系客户或业务员进行沟通处理，随时电话或微信解答业务员或客户在办理保全业务时遇到的问题，保证了疫情期间客户保全业务的顺利办理。

在公司复工后，有客户因身体原因不能亲自到公司办理退保业务，为了能让客户顺利退保，张丽和业务员一起到客户家中进行退保业务办理。

责任编辑：王亚楠