富德生命人寿承德中支用优质服务维护客户权益

2020年6月12日，富德生命人寿承德中支客服人员接到客户刘先生的电话，客户称有人自称业务员要求他将钱存到指定的账户进行交费。刘先生表示：我已缴纳保费，对公司泄露我个人信息非常不满，要尽快处理。

接到客户电话后，承德中支的工作人员非常重视，在第一时间联系客服部、保费部、营销部的相关人员进行处理。工作人员立即着手调查具体情况，进行核实是否为公司工作人员所为。经过调查客户所接到的电话码，发现并非富德生命人寿工作人员的联系电话，办理刘先生业务时，工作人员也未发现有泄露客户信息的情况。在周密的核查核实情况后，承德中支及时将结果向刘先生进行了反馈，同时也提醒客户提高警惕，多方求证，查明真相，若有经济损失要抓紧时间进行报案。刘先生在后续调查过程中如果有涉及，富德生命人寿承德中支也会积极配合处理。承德中支工作人员还表示：公司愿意通过共同努力，用最优质的服务保护好客户的切身利益。

刘先生接到反馈后，对承德中支严谨的工作表示满意，对承德中支重视保护客户权益，认真处理客户问题表示赞赏。

“以人为本，以客为尊”是富德生命人寿一直坚持的服务理念，承德中支的每一位工作人员会认真做好客户权益的保护工作，有效地防范金融诈骗的违法犯罪行为，为客户创建一个安全的金融消费环境。 (承德程利云)

责任编辑：王丽媛