邢台新华支行“三个到位”保障端午期间支付清算平稳运行

端午假期将至，结合我市新冠疫情防控要求，邢台新华支行按照《关于2020年端午节假期前后支付清算业务相关工作安排的通知》要求，坚持三个到位，确保节假日前后支付清算业务平稳运行、有序开展。

坚持人员值守到位。一是提高认识、精密安排，成立以主管行长为组长，业务经理、当班柜员为成员的支付清算工作小组，要求小组成员以高度的责任心处理好节假日前中后的支付清算工作。二是建立每日汇报机制，值守员工每日向主管行长反馈当日是否遇到突发情况，是否有客户投诉支付业务，及时反映，敏捷处置，保证疫情期间支付业务的安全、高效运行。

坚持业务监控到位。提前组织业务培训，学习支付清算规章制度文件，要求值守人员对支付清算工作流程、操作要点烂熟于心，专业快捷地处理每笔业务。同时对照《支付清算业务每日必查清单》与假期支付清算工作安排，梳理出各项业务的截止时间点与需要关注的事项，要求相关人员在规定时间内完成处理，保证业务无疏漏、报文不滞留。

坚持应急响应到位。一方面温习支付清算业务应急预案与应急操作流程，提高全员节日期间应对突发事件的能力。另一方面落实应急联系机制，要求应急联络人手机24小时电话畅通，保障在突发、紧急情况下支付清算业务及时、顺畅处理。

责任编辑：刘振华