服务到家 温暖客户—富德生命张家口中支提供上门服务获赞

富德生命人寿于2020年6月16日迎来了第十四个客户节,为答谢新老客户一直以来的支持与陪伴，张家口中支利用客户节的时机，提升服务质量，优化服务项目，获得了良好的赞誉。

客户刘女士是富德生命张家口中支6年的老客户，她年龄较大而且行动不便，近期因为要变更保单银行账号，就申请了保全上门服务，张家口中支的工作人员及时受理了她的申请。

8月12日上午，工作人员电话向刘女士详细告知保全业务所需资料，并和客户约定好上门服务的具体时间。下午3时，工作人员如约来到刘女士家中，进行业务申请单等资料的处理，在工作人员的指导下，公司顺利收取了刘女士亲笔签名的相关保全资料，并在很短时间内完成了保险信息变更的业务。随后，在工作人员的介绍下，刘女士还体验了富德生命人寿客户节活动――“自律我最棒”线上打卡并参与了抽奖活动，还收听了“含章盛德，共富新篇，奋进新时代”在线“健康讲座”。丰富的客户节活动，让刘女士非常开心，她对张家口中支工作人员的上门服务表示感谢，对客户节线上活动连连称赞。临别前，工作人员还为刘女士送上了精美的小礼品。

拜别客户后，工作人员第一时间赶回公司进行系统录入，当天下午5点，客户刘女士就收到了保全变更生效的反馈信息。

富德生命人寿张家口中支一直秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，利用客户节的契机升级了一系列服务内容，让客户切实感受到了来自富德生命人寿的贴心关爱。（文/冯莉）

责任编辑：王丽媛