富德生命人寿邯郸中支贴心服务令客户获得良好体验

2020年入夏，富德生命人寿推出“含章盛德，共富新篇，奋进新时代”主题客服节活动。在本次客服节中，推出了“自律打卡”、“线上健康讲座”、“保单补发”、“尊享代驾”等一系列回馈客户的活动，令广大客户获得良好的消费体验。

8月31日，来自邯郸市丛台区的王女士，来到富德生命人行邯郸中支柜面办理业务。在沟通过程中，工作人员得知王女士的保单遗失，就热情的告诉客户：“现在，正值公司客服节期间，可以向客户提供免费补发保单的服务，如果王女士愿意，只需要出示身份证件，公司可随时办理补发”。王女士听到后非常高兴，她说:“你们公司服务真是周道，看来我选你们公司投保是正确的选择，虽然补发合同没多少钱，但是你们公司的这种服务态度会让客户感受到被尊重，也能增加对你们公司的信任度。”随后，工作人员为王女士办理了保单补发，并告知客户3天后可来取。

富德生命人寿邯郸中支始终遵从“内诚于心、外信于行”的经营理念，真诚回馈广大客户，全体员工会以客户需求为导向，一如既往、砥砺前行，与客户心手相连，共同迎接美好生活。（文/苑媛）

责任编辑：王丽媛