服务无小事、细节暖人心――富德生命人寿保定中支VIP尊享服务获好评

在每个工作日保定中支柜面工作人员都以饱满的热情、感恩的心来迎接新的工作挑战，在为客户服务的过程中也收获着喜悦、获得了成长。

十月的保定已是满地黄叶，作为一座北方的城市，此时人们已感觉到了寒冷。10月9日早上，保定中支柜面迎来了一位客户，客户拄着双拐，手里拿着一摞保单。保定中支柜面的工作人员赶紧迎上前，询问客户有什么需要帮助的。原来，这位客户姓董，7月份的一天，董先生因意外摔倒导致骨折，9月份他已到保定中支办理了理赔，但因为客户本人投保的保险比较多，自己也记不清保的是什么，今天他特意前来咨询。在了解到客户的需求后，柜面工作人员根据董先生提供的保单对客户进行逐一讲解保险责任等问题，帮助客户认真梳理每一份保障。细心的工作人员在查询的过程中发现客户因持有保单的保额较高，是富德生命人寿的黄金VIP 客户，再过几天，就是董先生的生日。在为他处理完成业务后，工作人员热情地为董先生送上了公司专为VIP 客户提供的精美生日礼物，同时还送上来自富德生命人寿的生日祝福。

意外收到生日礼物的董先生非常开心，他不住地向工作人员表示感谢：“你们的服务很贴心，能记得我的生日，让我很感动，富德生命人寿真是一家好公司。”董先生还对工作人员耐心负责的服务态度，给予了高度赞誉。

“以从容之心做平常之事”，一如既往地做好服务工作，把良好的消费体验带给每一位客户，是富德生命人寿保定中支全体员工的共同追求，我们愿用贴心的服务、真诚的微笑、细心的工作让广大客户满意而回。（文/保定中支）

责任编辑：王丽媛