中国银行巨鹿支行举行2020年新行员业务学习交流会

中国银行巨鹿支行今年7月份新入行2名员工，通过三个月业务学习，为检验新行员学习验收上岗柜面操作，11月11日举办《巨鹿支行2020年新行员业务学习交流会》。此次交流会结合日常工作中的实际案例分享，日常工作中的业务差错，柜面业务操作笔记，派驻业务经理业务讲解和主管行长点评等。

首先，新行员依次分享了实际业务操作中的难点，困惑的地方及三个月上岗的心得体会。例如：尾箱现金管理、挂失业务、智能柜台业务，外汇业务等，业务经理对新行员提出的难点困惑问题逐一进行讲解，认真剖析风险点，易犯差错问题。在谈到进入封闭区上岗的心得体会时，两名新员工表示，看着轻松，实际上每天都打着一百二十分的精神办理业务，有“三怕”：怕现金出错、怕远程集中授权被拒绝、怕因为不熟悉制度犯错误。针对“三怕”，主管行长从员工成长和发展的角度分析，强调三点：一是立足本职工作，加强学习。短暂的三个月临柜，学到的业务只是九牛一毛，在日常工作中多学习，学规章制度，学业务流程，避免前台差错发生。二是夯实基础业务，勤学苦练基本功。通过现场观看新行员办业务，很多时候，还停留在看学习笔记，一边学，一边办，勤学苦练基本功，提高业务业务效率。三是细心认真，培养良好习惯。贯穿运营工作的主旨就是细心，在日常办理业务过程中细致、精致、极致才能杜绝业务差错发生。在日常办理业务过程中培养良好的行为习惯，人离箱锁，离机签退等都培养良好的行为习惯。

在交流会的最后，支行运营团队全体人员查看两名新入行员工的学习笔记，两位员工都比较仔细的记录日常业务操作流程，注意事项。张军副行长对新行员业务操作给予肯定和勉励，叮嘱新行员要提高责任感，多元化提升自己，做好自己的职业规划。强调师傅在传授新行员具体业务技能的同时要不断更新知识储备。争取一年之内熟练掌握柜面各项业务知识。（邹琳琳）

责任编辑：刘振华