中行宁晋支行开展支付清算业务专项提升月活动

临近年末，为保障支付清算业务安全、高效运行，实现2020年支付清算业务圆满收官，中国银行宁晋支行将12月份定为支付清算业务专项提升月，多措并举，切实提升支付清算业务服务质效。

注重时效，提升业务处理及时性。安排专人严格按照支付清算每日必查清单逐项进行业务查询，对RCPS、BCIPS、外币参与行等各系统来往报进行高频查询，及时处理；每日营业开始和营业结束前MT996查询、STAY留交、前台待修改等待处理业务进行查询并及时处理。

优化流程，提升业务处理客户满意度。由业务经理牵头，安排支行支付清算业务骨干对支行现有业务流程进行梳理优化，压缩客户等待时间，同时通过建立重点客户微信工作群等多种途径，及时做好客户业务沟通，高效解决客户业务需求。

加强培训，提升业务操作专业性。充分利用晨会、例会、中银大学app等进行支付清算业务培训，尤其是学习支付清算制度和监管要求，夯实业务操作基础；进行专项培训，重点是学习我行支付清算业务最新操作要求，涉及国际收付款的最新外汇政策要求等，确保前台柜员掌握最新业务知识。（赵辉）

责任编辑：刘振华