富德生命人寿廊坊中支人性化服务受客户大力称赞

富德生命人寿廊坊中支一直致力于为广大客户提供便捷的服务，与此同时更注重客户对服务质量的满意度，通过打造个性化服务构建一座真诚的桥梁，建立起客户的信任。近期，廊坊中支电子化回访服务让客户感受到更优质、更便捷的回访，获得了广泛的好评。

12月11日，富德生命廊坊中支本级营服的一位保险代理人王**经理非常着急的来到客户服务大厅。王**对现场的工作人员说：他有一位新承保的客户，因为投保时联系方式录入错误，现在马上要过犹豫期了，回访电话一直也未能联系上客户，如果再不能回访成功，该保单就会失效，而客户现在一直在家照顾卧病在床的老母亲，无法亲自来公司办理信息变更的保全业务，希望公司工作人员能前往其客户家中协助办理相关业务。王**经理非常着急，他还表示：不想因为自己的失误导致客户权益受到影响。

获知此情况后，廊坊中支为确保客户权益不受损害，随即安排工作人员与王**经理一起前往客户家中。

到达客户家中后，工作人员协助客户下载了保全业务远程办理APP软件，在APP上协助客户完成了注册、身份识别、业务申请、信息保全变更等一系列操作，又帮助客户完成了保单回执的签收及线上电子化回访。当一切都处理完毕后，客户和王**经理脸上都露出满意的笑容，客户对廊坊中支的工作人员说：他对公司提供的服务非常满意，虽然自己不方便到公司办理，但工作人员不辞辛苦，直接上门办理，服务非常人性化。他还不住赞叹：“你们公司与时俱进，运用现代互联网技术进行远程办理，真是太方便了。

“以人为本，以客为尊”是富德生命人寿一直坚守的服务理念，廊坊中支在新的一年中，也会用实际行动不断为客户送上最好的服务，与广大客户真诚相守，共享美好生活。（文/王福英）

责任编辑：王丽媛