中国银行邢台市开发区支行多措并举做好现金收付管理

为维护人民币现金流通秩序，防范拒收现金行为违法风险，根据上级行现金管理要求,中国银行邢台市开发区支行多措并举做好现金收付业务管理。

一、加强业务培训、提高服务意识。根据通知要求，该支行第一时间召开专题会，认真学习《中国人民银行办公厅关于持续做好整治拒收人民币现金工作的通知》，严禁出现拒收现金行为等损害广大消费者合法权益的行为。牢固树立“任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金”的基本意识，对客户合理、合法的现金服务诉求，严格落实首兑负责制度，并将该项工作纳入每周培训内容，提高员工对做好现金收付业务工作的认识，增强制度执行力和现金鉴别兑换服务能力。

二、成立小组，开展整治拒收现金宣传，增强社会责任。该支行成立专门工作小组，有内控行长任组长，全体员工为组员，对于容易发生客户纠纷的重点业务，如小面额人民币现金兑换、残损币兑换、假币收缴、冠字号码记录等支行经常遇见的情况，积极制定应对策略。采取主动对接用现大户、联系超市、车站等商户、建立现金服务应急处理机制等措施，对开户单位和周边超市进行全覆盖式整治拒收现金法律法规和政策的宣传。

三、加强现金管理，提升人民币整洁度，提高现金服务能力。中国银行邢台市开发区支行严格执行人民币整洁度的相关要求和标准,努力提高现金收付人民币整洁度，维护人民币形象，为客户提供整洁、便利的兑换服务，确保现金供应顺畅，收兑合规。

通过持续开展整治拒收人民币现金活动，中行积极提升客户对现金服务的获得感，提高现金服务能力。（张丽）

责任编辑：刘振华