滦州农商银行营业部：“跑腿儿”不停 温情不断

近日，一则“儿女担架抬着老父亲去银行办理实名认证”的短视频在抖音、快手等各大网络社区平台上刷屏不断，掀起了关于“银行服务”话题的热议。而就在几天前，滦州农商银行营业部的工作人员登门一中家属院，为92岁高龄的王奶奶，办理了社保卡激活交易，又一次完成了特事特办“跑腿儿”服务。

作为该行的形象部门、窗口部门，营业部始终坚持“以客户为中心”，对服务水平和服务技能精益求精，被评为河北农信系统“五星级旗舰店”、“中国银行业协会五星级网点”。在特事特办服务上，制定一系列安全、高效、便民的业务举措，“跑腿儿”服务便是其中之一。营业部员工经常带着移动设备走街串巷，主动上门为客户办理金融服务，让数据多跑路，让客户少跑腿，将“柜台”运送上门，让“业务”更有温度。年初以来，已累计入户服务50余次，仅11月、12月就累计12次，受到客户广泛好评。

“微小见真情”。滦州农商银行营业部全体员工用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，无论柜台业务有多繁重，始终坚持“跑腿儿”业务零拒绝、零懈怠，在做好风险防范的前提下，为“跑腿儿”亮绿灯、保畅通，跑出普惠金融“加速度”。（通讯员李继媛、张春娇）

责任编辑：刘振华