滦州农商银行古马支行上门服务暖人心

为切实提高服务水平和客户满意度，滦州农商银行古马支行牢固树立新发展理念，由“等客来”向“上门服务”转变，想客户所想，思客户所思，做客户所需，以客户为中心，在便农助农的道路上绘出幅幅美景！

2020年10月14日，该支行员工正在有条不紊地开展一天的工作，叮铃铃电话声响起，原来是一客户帮助其叔叔来电求助：其叔叔许某，一五保户，残疾人士，勉强坐轮椅可以行动，银行卡在代理取款时密码被锁定且卡不能被ATM识别，现急需用钱，可否帮忙解决？得知此情形，该支行员工立马请示委派会计是否可以上门服务，帮助其重置密码和换卡？得到授权后，立马准备好相关物品上门为客户办理业务。办理完业务后客户不胜感激，感慨道：农商银行果然是咱家门口的银行！

无独有偶，2020年11月25日上午，陈先生来到柜台咨询：其父，现需农村商业银行卡用以领取80周岁高龄补助，但因年已八旬有余，且因病瘫痪在床多年，无法前来柜台办理，寻求解决方法。经确认，陈某确实无我行银行卡，考虑到代理办理仍需本人激活，古马支行员工立即上门服务，帮助老人办理银行卡开办业务！

滦州农商银行古马支行的上门服务是辖内34个网点的一个缩影，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务每天都在循环继续。今后，滦州农商银行将继续坚守服务“三农”初心，在坚持合规、严守风险的同时，为广大客户提供便民、高效、贴心的服务，让“咱家银行”成为响当当的金字招牌。(通讯员张丽艳、张春娇)

责任编辑：刘振华