富德生命人寿承德中支快速赔付10.4万及时纾缓客户困境

家住承德的孟*霞女士，是富德生命人寿承德中支的一名老客户，于2017年8月为其丈夫高先生购买了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》，保额10万元，同时附加了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》。

2020年10月初，高先生身体突然出现不适，随即进入承德第一人民医院进行检查。经医生确诊，高先生患有霍奇金淋巴瘤，与孟*霞女士商定后，听从医生建议，住院进行治疗。一场手术，让这个普通的家庭支付出了高昂的治疗费，一家人立刻感到陷入了巨大的压力之中。面对家庭的变故，孟*霞女士第一时间想到的是之前她为丈夫购买的保险，她于2020年12月21日向富德生命人寿承德中支报案。

接到报案后，富德生命人寿承德中支安排工作人员，在第一时间启动理赔调查程序。经过理赔人员的勘察，确认高先生的情况属于保险理赔范围，并且他们在调查过程中还了解到高先生进一步治疗急需资金的巨大压力和孟*霞女士的担忧。出于对客户的责任心，富德生命人寿承德中支的工作人员快速转入赔付阶段，他们一方面亲赴高先生家中安抚慰问孟*霞女士，一方面快速收集整理被保险人的相关信息，并为客户准备好全部理赔所需材料。

经过工作人员的努力，从报案到赔付，富德生命人寿承德中支仅用两天时间，于2020年12月23日按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，向孟*霞女士给付了重大疾病保险金10万元；并且按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定，还为高先生给付住院医疗费用补偿保险金4137.62元。

在收到理赔款后，孟*霞女士、高先生及其他家人都感动不已，特别是孟*霞女士说：“家里出了这场大事，幸亏提前备了一份保险，要不然，真不知会愁成什么样。更没有想到富德生命人寿的理赔速度这么快，这笔理赔款对我的家庭至关重要，我丈夫后期的治疗也有了希望。富德生命人寿为我解除了后顾之忧，真是感谢富德生命人寿。” 孟*霞女士还对工作人员热情、贴心的服务表达了谢意。

“富及民众，德行天下”是富德生命人寿一直秉持的核心价值观，富德生命人寿用保险为每一位客户带来保障，富德生命人也在用专业、便捷的服务关爱着每一个家庭。

责任编辑：王丽媛