与时间赛跑，为抗疫加油

中行河北分行全力保障河北省跨境汇款渠道畅通

2021年1月11日，秦皇岛某大型集团客户打来电话，称需要立即向其美国子公司汇出4500万欧元，用于紧急营运周转，要求必须当天到账，并且到账金额一分不能少。客户已电话咨询多家银行机构，得知如此苛刻的汇款需求目前仅有中国银行能够受理。然而中行跨境汇款业务集中在省行处理，正位于此次河北疫情中心的石家庄市，当前正处于全市社区封闭的关键时期。客户非常焦急，连连询问：银行员工都无法上班，汇款如何才能顺利到账？

为满足客户需求，快速全额解付汇款，中行河北省分行立刻行动，先后联系多家海外分支机构，最终确定专项汇款方案，立即安排网点实施。从16点05分客户发起汇款；到16点08分汇款成功汇出国门，仅用时3分钟。河北中行随即与法兰克福中行、纽约中行沟通加急处理，并对汇款全程跟踪直至全额入账。客户专程打来电话，对中行在疫情期间的敬业精神表示敬佩，对中行的专业服务大加赞赏。

以上只是本次新冠疫情爆发以来，中国银行向广大客户提供持续优质服务的一个缩影，自1月3日石家庄进入抗疫紧急状态以来，河北中行已累计处理1100余笔跨境汇款、累计6000余万美元，不论是公司客户的大额资金调拨，还是个人客户子女的海外生活费，都在第一时间获得中国银行的高效办理。

虽然疫情对石家庄按下“暂停键”，但疾风知劲草，再大的困难也隔不断中行的跨境汇款服务。河北中行勇于担当，业务骨干连续数日24小时在岗，坚守在服务客户的最前沿，逆行在工作岗位的第一线，聚焦客户需求、发挥中行优势、调动全球资源，在抗疫关键时期全力以赴，切实保障河北省跨境汇款渠道畅通、服务高效！ （马晓楠）

责任编辑：刘振华