富德生命承德中支疫情期间开展电话拜访 与客户真诚相伴

刚刚进入2021年，河北省内多地相继出现新冠肺炎确诊病例，疫情形势突然变的严峻复杂，在河北省委、省政府的统一指挥下，各地防疫工作已经全面开展。作为疫情问题相对较轻的承德地区，富德生命人寿承德中支一方面响应政府的号召，积极开展疫情防控工作；一方面努力做好客户服务，确保疫情期间客户服务平稳有序开展。

抗疫关键时期，富德生命人寿承德中支为及时了解客户疫情期间的需求、拉近与客户的距离、解决客户的实际困难、提升公司整体服务水平，在2021年1月份，承德中支快速推出了“长情相伴、 客户服务电话拜访活动”。在这一活动中，富德生命人寿承德中支通过电话的形式，开展对客户拜访，提醒客户做好疫情防控工作，让客户在这段特殊时期，依然能够感受到来自富德生命人寿的关怀。

活动中，富德生命人寿承德中支的服务人员，通过邮寄的方式，将公司准备的精美台历、春联等新春大礼包，赠送到客户手中，并对客户进行了电话拜访。在电话拜访中，工作人员转达了承德中支对客户的感恩和新年的问候，细心提示客户要时刻注意疫情防控，确保人身安全，告知客户要相信政府、树立战胜疫情的信心。工作人员还细心询问了客户在这段时期内，保险方面的需求和面临的困难，回答了客户关心的相关问题。电话拜访结束后，服务人员请客户一一回答了调查问卷的内容，并对客户关注的问题和需求也逐一进行了登记，在登记结束后会统一落实，同时工作人员也希望客户能为富德生命人寿能的服务提出更多的宝贵意见。

在对客户的电话拜访中，广大客户一致称赞富德生命人寿保险公司的细心与关怀，感谢富德生命人寿承德中支精心推出的这项服务活动。

通过举办“长情相伴、 客户服务电话拜访活动”，富德生命人寿承德中支取得了很好的效果，不仅助力疫情防控，更增近了公司与客户之间的距离，也坚定了客户的信心。承德中支将一如既往的肩负社会责任，努力回馈社会，让广大客户时刻感受到来自富德生命人寿的关爱与担当。（程利云）

责任编辑：王丽媛