科技赋能 服务升级――“富德心服务”增值服务平台上线营业

聚焦客户所想，体察客户所需，为不断满足客户所需的服务体验，在富德生命人寿的不懈努力与追求下，终于推出了集健康服务、VIP服务、客户服务活动等各项增值服务于一体的“富德心服务”平台，现已正式上线。

不同于以往的APP程序下载，本次的体验更为便捷，只需微信搜一搜“富德心服务”小程序，即可极速进入，使用各项功能。小程序中共分为健康、VIP服务、积分商城几个板块。

健康服务：从在线问诊、疾病自查，到电话医生、预约挂号等多项便民服务，使客户足不出户就能满足对健康的多层次需求；

VIP服务：查询VIP等级、VIP保费、了解服务规则与详情、申请各项VIP服务……在“富德心服务”的“VIP”板块，可一站式完成以上操作；

积分商城：可通过多种方式获取积分，用于在商城中兑换包括星巴克饮品券、视频网站会员、五谷杂粮、家居用品等品质好物；

其他精彩活动：自2016年起举办至今的“家·恋”四季客户服务活动，现已登陆“富德心服务”平台。除每年客户节的精彩活动外，我们还即将开展一系列线上活动：来自一线律所的法律专家，阜外、中日友好医院名医，齐聚“大咖说”系列线上讲座活动，解析法律要点，分享健康知识……通过越来越多元化的精彩活动，逐步满足不同客户的服务需求。

“富德心服务”在正式上线前，已由特聘的“增值服务体验官”做过多次平台的测试、验证，我们也针对系统出现的问题逐一进行了分析、评估，并将持续进行相关优化工作，通过不断优化、迭代平台各项功能，始终遵循“以人为本，以客为尊”的服务理念，以优质专业的服务体系，助推公司高质量发展再上新台阶。（文/王莹莹）

责任编辑：王丽媛