富德生命人寿廊坊中支快速理赔21万解客户后顾之忧

买保险千日，用保险一时。只有提前做好保险规划，结合自身的需求进行理性消费、合理投保，这样在遇到变故的时候，才能有效抵御风险造成的伤害。

廊坊的赵先生是富德生命人寿的一位优质客户，自2017年与保险结缘以来，他的保险意识日趋增强，曾多次为自己及家人投保，赵先生始终认为：买保险不是为了理赔，只为了在意外碰到事儿的时候，能减轻家里的经济负担。

从2019年起，赵先生就经常发生小腿抽筋的情况，因赵先生自己是开大货车的，工作劳动强度比较大，当时他认为只是自己过于劳累，休息休息就好，并没有在意。

到了2020年7月时，他开始感觉左大腿无力，就前往当地医院。经过一段时间的住院检查，最终被确诊为肌萎缩侧索硬化症。此病需长期持续性治疗，赵先生的家庭也因为这个情况背上了沉重的压力。

2021年春节过后，赵先生病情稳定出现稳定，2月21日，他的家人就向富德生命人寿廊坊中支报案。接到报案后，廊坊中支理赔人员于次日迅速启动理赔调查程序，并到赵先生家中进行探望。经过理赔人员的走访、勘察，确认赵先生的情况属于保险理赔范围，应依约赔付。出于对客户的责任心，考虑到赵先生面临长期治疗费用的巨大压力，廊坊中支迅速把案件转入赔付阶段，并协助赵先生收集整理全部理赔所需材料。经过工作人员的努力从理赔走访、再到收集材料、最后进行赔付，前后仅用了两天的时间，于2021年2月23日按《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》条款约定，向赵先生给付重大疾病保险金210000元。

收到理赔款后，赵先生及家人心情非常激动，特地打来电话向工作人员表示感谢。赵先生的妻子在电话中说：“没想到你们的理赔款这么快就到账了，我丈夫是这个家的顶梁柱，就因为得这个病，不但没有了收入，还背上了沉重的医疗费，家中面临的压力非常大。这笔理赔款来的太及时了，现在有了这笔钱，我们家的生活不但有了保障，连后期的治疗也有了着落了，非常感谢富德生命人寿。”电话中，客户亲属还对廊坊中支工作人员的优质服务一再表示感谢。

作为现代金融服务业，服务质量就是保险行业的生存根本，而理赔的时效性则是服务质量的最佳体现。富德生命人寿廊坊中支始终坚持“以人为本、以客为尊”的服务理念，切实做到应赔尽赔、应赔快赔，想客户所想、急客户所急，致力于打造优质的服务，为广大客户送上最佳的消费体验，回馈广大客户的信任与厚爱。(文/孙彩连)

责任编辑：王丽媛