“3.15金融消费者权益日”邮储银行唐山市分行在行动

近日，邮储银行唐山市分行开展“3.15金融消费者权益日”宣传活动，全辖各级机构通过“进社区”、“进校园”、“进乡镇”等方式面对面宣传，切实提升了广大消费者金融知识水平及保障自身合法权益的能力。

为确保活动见实效，该行提前谋划，多措并举：一是邮银联合开展宣传，明确牵头部门，细化责任分工，做好宣传活动的组织实施和督导评估，严格贯彻落实监管机构文件要求，对宣传活动的主题、时间、口号、内容及要求等进行了详细安排部署；二是积极制作各类宣传资料，结合当前疫情形势，采取“线上为主、线下为辅”的方式开展宣传，市分行制作了“个人信息保护”微链接，滦州市、滦南县支行分别通过小视频形式向广大消费者普及金融知识；三是积极参加当地人行举办的“金融消费权益保护典型案例大赛”，并成功进入决赛；四是持续做好消费者咨询、投诉处理工作，保证投诉渠道畅通，引导消费者依法理性维权，妥善化解矛盾纠纷。

责任编辑：王丽媛