指尖上的便捷 富德生命唐山中支新科技让理赔不再难

随着互联网技术的普及，各行各业都在不断进行技术创新，把新的技术运用到传统的客户服务的流程中，提高了效率、节约了成本、方便了客户。作为现代金融保险业，富德生命人寿紧跟时代脉搏，在发展转型的过程中，不断吸纳新科技，把新技术转化为生产力，服务于广大客户，起到了良好的效果。

2021年3月22日，客户冯先生的儿子因“肺炎”在唐山市人民医院进行住院治疗，治疗痊愈出院时，理赔人员也及时的赶到了医院的结算窗口。在冯先生办理完农合报销后，理赔人员通过平板电脑将客户的理赔信息录入移动理赔系统，现场进行了核赔受理操作，随后仅仅用了10分钟的时间就把理赔手续处理完成，理赔款当时就打入了冯先生的指定账户。

当冯先生手机收到入账提示信息时，他感到非常惊讶，他对现场的理赔人员说：“以前总是听别人说投保容易、理赔难。但今天通过我自己的这次理赔，真切的感受到保险理赔一点都不难。你们富德生命人寿的服务真是便捷，我要对我的亲戚朋友都说说，现在的保险服务真方便。”

“移动理赔”运用互联多技术，不需要客户准备厚厚的资料亲自到公司柜面办理理赔申请，客户随时随地只需轻轻滑动手指、点击鼠标，即可实现理赔资料的提交，并快速完成案件的赔付。富德生命人寿唐山中支自推出“移动理赔”服务后，极大地方便了客户，受到他们的广泛好评。

“富及民众、德行天下”。为客户提供快捷高效的服务是富德生命人寿唐山中支一直不懈的追求，全体员工愿用贴心的服务让每位客户都获得良好的消费体验，用真诚的守护让广大民众享受到高科技带来的美好生活。

责任编辑：王丽媛