平安产险河北分公司“五心车险”暖心服务：一份保障一份温暖贴心服务极速解决受灾村户难题

天灾无情，平安有情，河北省沧州市河间米各庄镇枯树活村突发暴风灾害，造成100多户村民房屋造成损坏，因线路损坏，村里停水、停电，通讯受阻。

灾情发生后，平安产险河北分公司快速响应，开通理赔绿色通道，安排5名物责专家赴现场处理事故。由于受灾村民较多，损失类型多样，为快速核定损失，平安产险河北分公司采取线上+线下定损相结合的方式，加快案件处理时效，同时针对小额案件免单证、免查勘。5名工作人员全天作业，白天在现场核定损失，晚上回单位加班完成赔款支付，经过紧张的工作，首批16个困难户的4万多元赔款5天内顺利到账，其他受灾农户赔款也已陆续到账，总计赔款超13万元。

河北省沧州市河间米各庄镇枯树活村村委会代表全体村民手写感谢信对平安产险河北分公司的暖心理赔表示感谢。感谢信中写道：“村里受灾，困难之时，平安如及时雨散在干旱的土地上，为村党委和受灾村民排忧解难。五位理赔员同志不怕脏不怕累，工作细致认真，积极协助受灾村民取证、登记，得到村民一致好评”。

平安产险人时刻急客户之所急，用每一次的贴心服务极速解决客户难题。一份保单，一份保障，一份温暖，平安产险河北分公司将始终坚持服务社会的初心，主动发挥保险保障优势，运用科技创新力量，为客户提供安心产品、暖心理赔和省心服务，同时积极履行企业社会责任，以实际行动践行爱心公益，通过构建“五心”保险价值体系，打造有温度的产险。

责任编辑：集丹