聚焦“小网格”推进“大服务” 大厂县税务局网格化服务为纳税人缴费人办实事

“有问题，找网格员！”今年以来，这句话俨然成了大厂县纳税人口中的高频语句。无论遇到了哪方面的涉税难题，企业只需一个电话、一条微信，纳税服务网格员就会立即出现，无处不在地提供优质服务，为企业纾困解难。

有求必应的“好帮手”

“没想到，刚打完电话就上门辅导了。”大厂回族自治县双利商贸有限公司办税人员张欣影说。

“看新闻联播时关注到，政府工作报告中说将小规模纳税人增值税起征点从月销售额10万元提高到15万元，我们企业该如何申报享受呢？”在4月的申报期，张欣影拨打了网格员的电话，提出疑问。

不到10分钟，城区税务分局两名网格员就来到了双利商贸公司，根据企业需求，对财政部、税务总局2021年第11号公告进行了政策解读，发放了宣传资料，辅导办税人员填报纳税申报表。

“您看，根据政策，贵公司享受了4821.36元的增值税减免，基本省出了一个人的工资。以后有什么不明白的地方，您随时打电话。”网格员告别了张欣影。

主动问需的“贴心人”

“您好，我是贵公司的纳税服务网格员，您有什么涉税服务需求吗？”网格员拨通了大厂回族自治县顺泽肉类有限公司财务负责人韩晶晶的电话。

“最近老板想扩大生产规模，缺少资金，听说有银税互动活动，税务局可以帮上忙吗？”韩晶晶说。

“可以！经查询，贵公司的纳税信用等级为B级，可以申请纳税信用贷款，让我教您怎么申请吧……”网格员在电话中详细辅导了韩晶晶如何申请纳税信用贷款。

2021年1月，该企业成功在中国农业银行申请纳税信用贷款40万元。获得贷款后，企业立即投入扩大生产，2021年2月销售收入较1月增长了40.53%。

“之前，我认为税务局提供纳税服务是在办税服务厅，没想到，现在网格员主动询问需求，一对一服务。正发愁资金呢，就送来了纳税信用贷款，真是贴心，我们特别满意。”韩晶晶说。

提示风险的“安全员”

“您好，今天是征期最后一天，贵公司还没有进行纳税申报，存在逾期申报风险，请及时申报。如果对申报操作有疑问，我们将进行辅导。”征期的最后一天，网格员们忙碌了起来，为网格内未申报的纳税人进行提示提醒服务。

为低风险纳税人提供提示提醒服务是网格化服务工作中的重要环节，涵盖申报期限、优惠享受、涉税风险、信用提示四个方面，做到提前预警、规避风险、促进遵从。

“原来，出现税收违法行为后，等待我们的就是处罚。没想到，现在税务网格员在关键时间点对企业进行提示提醒，有效帮助我们化解了涉税风险，帮助我们健康发展。”大厂回族自治县晟达财务咨询有限公司经理闫秀凤说。

纳税人有需求，税务人有行动。今年以来，大厂县税务局学党史砺初心、跟党走办实事，着力构建网格化服务体系，划分服务网格12个，为13429户纳税人配备税收服务网格员，打造税费专业化服务一张网，形成“无事不扰、无处不在”的纳税服务新格局。（通讯员张峥）

责任编辑：刘振华