长情相伴 温情相守-富德生命衡水中支上门服务获客户赞誉

随着社会的发展，保险需求在逐步上升，不断创新服务体系，为客户提供良好的消费体验，成为现代金融服务业的重要内容。富德生命人寿衡水中心支公司积极优化服务内容，提升服务质量，为客户提供上门服务，减少了人群聚集，有力促进衡水保险市场的有序恢复。

衡水中支前期所售的富贵花产品，进入2021年二季度后，有一大批客户的保单集中在这个阶段持有期届满，需要及时给付保险金。考虑到客户比较集中，兑付量比较大，经过慎重考虑，衡水中支决定分批次、分阶段对即将满期的客户进行一对一上门亲办服务。这样不仅避免了大批客户因集中办理业务可能发生的拥挤，也减少了客户出行的麻烦，有助于工作的有序开展。

衡水中支将客户按照地域分为三个片区，逐一进行梳理，登记分组。经过一系列精心准备，自5月18日起，衡水中支工作人员兵分三路，上门为客户办理满期预约授权业务。他们事先与客户进行沟通，获得同意后，约定好上门服务的时间，走村串户，为客户办理保单的满期给付。工作人员在上门办理业务过程中，凭借过硬的技能、高效的服务为客户带去了良好的消费体验，不仅有效保护了客户的权益，赢得了他们的认可，也拉近了与公司的距离。

“富及民众，德行天下”。衡水中支通过此次满期预约授权服务，回报了广大客户的信任，增强了客户的认同感，提升了行业形象，有力促进了衡水保险市场的恢复。

责任编辑：王丽媛