峰峰总医院召开“双中心”服务管理委员会协调会

11月11日下午，华北医疗集团峰峰总医院党委副书记李峰主持召开“双中心”服务委员会工作协调会时要求，各职能部门要对会上提出的问题、举措形成有效的制度、规范及流程，并下发到临床各科室监督落实到位。他希望行政、联勤保障部门树立“主动服务”临床一线的意识，临床科室树立“主动服务”患者的意识，不断学习理论、加强实践、总结经验、提升自我。各科室、部门要用心服务、用心管理，相互配合、相互理解，多站在对方的角度上想问题，有效解决问题，促使服务工作更加标准化、科学化、流程化。

本次协调会以“寻找问题、重在解决、加强沟通、提高效率”为目的，主要对收集的患者和员工意见、建议进行协调解决，持续改进。通过“双中心”委员会，使内部服务沟通更顺畅、保障更有力、行动更迅速的服务机制，不断提高职工的满意度，增强医务人员的获得感和幸福感。相关职能部门、部分医技科室负责人和临床大科护士长参加了协调会。（白爱兰、王立红）

责任编辑：白泽豪