定“智”服务破解客户难题

“太感谢你们了！为我们‘量身定制’的技术服务，解决了电气自动化系统难题！给你们点一个大大的赞！”12月14日，河钢宣钢钢源公司自动化技术开发部技术专家张芳接到来自张家口市崇礼区某重点客户的致谢电话，露出了笑容。

一个月前，张芳代表钢源公司到崇礼区某大型滑雪场针对之前完成的自动化系统运行情况开展回访。期间，客户了解到钢源公司是张宣地区信息化、自动化行业的生力军，具有雄厚的技术优势及人才优势，便在客户的介绍下主动向张芳咨询关于电气自动化系统的专业问题。张芳了解到，该公司产线12月份即将投产，但购置于半年前的电气自动化设备因技术问题无法解决导致系统无法及时运行。眼看投产在即，这可急坏了该客户的区域负责人。结束回访后，她立即到该客户产线现场进行实地调研，提出了为该客户“定制”技术服务解决电气自动化系统运行难题的设想。源于对技术能力的认可，客户当即决定将系统运行难题交给钢源公司解决。

回到宣化后，张芳和她“小微”技术团队的两名自动化技术骨干王晓飞、裴永军争分夺秒，迅速投入电气自动化系统运行方案设计中。他们在充分开展实地考察，深入掌握该公司已购置的电气自动化设备基础情况的前提下，结合即将投产的产线设计方案，对设备马达表及控制功能需求开展优化设计，同时本着经济、高效原则，对系统运行方案进行设计。王晓飞与裴永军反复与客户进行确认，确保方案万无一失。

12月1日，项目正式进入实施阶段。时值寒冬，“滑雪胜地”崇礼的日间平均温度达到零下15摄氏度。张芳、王晓飞和裴永军三人急客户之所急，快马加鞭推进项目实施。每日清晨六点，他们就带好工具驱车前往该公司厂房进行施工，一干就是一整天。从电气自动化图纸绘制、补充电气自动化盘柜、操作台等专业设备的采购到控制程序、监控画面编制……所有实施步骤都在有条不紊地高效组织中。客户方黄姓高级工程师说：“项目时间太紧，你们每天来得比我们早，走得比我们晚，我们觉得‘可以了’的地方，你们却更加严格认真！找你们来做这个项目，真是找对人了！”

12月13日，产线传动电气自动化系统顺利完成安装调试并投用，比订单时间还提前了3天。“这次合作让我们见识到了钢源公司的实力，我们还有两条产线在筹备中，下次的自动化、信息化系统项目还交给你们！”客户负责人表示。（贺文婷）

责任编辑：白泽豪