“走心”回访——冀中能源股份公司章村矿物管科开展质量回访区队行活动纪实

“王书记，你们来的正好，三月份我们就要进入岩巷掘进，请你们提前准备超强钻头，以备我们使用啊！”“好咧，回去我就安排。”这是冀中能源股份公司章村矿物管科工作人员与开拓区人员正在沟通交流的一个场景，也是质量回访区队行活动的一个缩影。

质量回访区队行是什么？顾名思义，就是对各区队产品的质量进行回访。这是冀中能源股份公司章村矿物管科积极拓展物资管理的一项新思路，在每个月15日上报临时计划前，组织以科长、书记为组长的工作人员对全矿12个单位逐一进行回访，每到一个单位，都会把所在单位提出的问题一一记录下来，能现场拍板的就当场解决，不能现场解决的，回访人员会将各单位所提出的问题进行归纳整理，并制定出解决办法于三日内回馈给相关单位。

于是，就有了开头的一幕。在记者的采访中了解到，开拓区3月份将进入岩巷掘进，由于岩石较硬，需要做好加强钻头的储备工作。

“进入岩巷后会对钻头的磨损较大，有了物管科提前准备的加强型钻头我们就可以开足马力全力掘进了。”开拓区区长刘建彬说道。

“了解情况后，我们第一时间联系供应商，采购了普通型和加强型钻头各200个，现均已投入使用。”物管科党支部书记王海峰对记者说。

物资管理是企业生产经营的一个重要环节，而物资的质量更是重中之重。正是有了物管科这项“走心”回访，现在各单位反馈的设备和材料的质量问题越来越少，他们在第一时间了解到哪些物资能够满足生产需要、采购哪些物资可以为矿节约资金，减少了不必要的浪费，有了这些材料和设备的反馈信息，为保证各区队材料按时供应奠定了坚实的基础。

100泵配件什么时候到货？厂家正在备货，预计3月15日到货。

机组电缆什么时候到货？公司正在招标比价，结果出来马上安排。

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一项项问题，一个个解答，验证了物管科的“走心”服务，他们以热忱周到的服务态度、严谨细致的工作作风，赢得了各单位的好评和称赞。（申琪）

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