肥乡“心连心”微信群打造便民服务“零距离”

“前段时间想开个超市，但对如何纳税、要办什么手续全然不知，我依靠微信群，不出家门，相关部门就给了明确答复。”肥乡区卜寨村村民刘献峰日前高兴地说。

刘献峰说，他们村建立了家家通微信群，群里有乡包村干部、村“两委班子”成员，平时把遇到的困难发到群里，都会得到及时答复。同时，群里还常发布国家政策、经典美文、法律咨询等内容，甚至澄清社会不良信息等，对生产生活和愉悦身心大有好处。

为走好网上群众路线，今年2月份，新一届肥乡区委整合原有乡镇、区直单位微信群，率先建立600余个区、乡（镇）、村三级“心连心”微信群，覆盖近13万人，占全区总人数近三分之一，基本做到每家有一人在群里，群众大事小情都知道。

为更高效利用微信群，肥乡区采用分级管理制度。一级群为宣传部建立的管理总群；二级群为9个乡镇群、23个重点区直部门和阳光在线群、肥乡改革群、肥乡党建群、美丽肥乡群、港澳台及海外人士赤子群等系统群；三级群为265个村群。矩阵内各层级、各系统、各单位“面对面”实时交流互动，真正实现服务群众“零距离”。

该区整合统筹网上网下资源，强化资源深度融合，打造亮点特色，成立新媒体中心，配备15名专门工作人员，负责全区“心连心”微信矩阵群的建设、维护、运行，各乡镇、区直部门群分设管理员，负责本地、本部门、本系统群的管理运行，共同推动各级党委、政府与基层群众双向互动，全面践行网上群众路线。在乡镇、区直部门和各村选优配强网宣员，结合矩阵总群的安排部署，集体发声、汇聚合力。特别是在全区265个村群中，每村选出5名政治觉悟高、威信高、敢于发声的热心村民作为网宣员，负责把群众反映的问题上传至总群，由宣传部转发到相关责任单位，规定24小时内必须在群里做出回应。今年以来，微信群共接受群众咨询3400多次，解决群众反映的实际问题29件，连续对9个乡镇126村抽查评比14次。

微信矩阵总群管理员李笑波介绍，总群每天发布5条以上党和政府的重大方针政策或最美人物、便民服务、法律咨询等方面信息，根据内容需要，管理员及时转发到各群，如在区直机关，传播国家最新大事较多，而在农民为主的群，则以转发农业相关技术为主。

微信矩阵群在服务地方发展中发挥响应快、广覆盖、互动强的优势，在群里传递党的声音、弘扬先进文化、推动重点工作、促进作风转变，及时了解群众所愿所盼，第一时间回应群众关切，针对群众关心的“网上”问题，迅速发声。屯庄营乡柴庄村村民孙林常年在杭州创业，他通过“心连心”微观肥乡群表达了想回家开一家原浆酿手工酒坊的愿望，屯庄营乡党委书记李增涛看到后，主动添加孙林的微信，鼓励其回乡创业，并免费提供场地，帮助联系设计院装修。不到三个月，一个古香古色的原浆酒坊在肥乡区田寨村安家落户，成为美丽乡村建设中的一道靓丽风景。

肥乡区委书记赵洪山表示，顺应媒体格局和舆论生态的深刻变化，创新宣传载体，走好网上群众路线，抢占意识形态高地，让新媒体真正在肥乡生态新区、富裕新区、美丽新区建设中发挥作用，在密切党群关系、干群关系中发挥作用。（记者谢伟娜 通讯员李运强）

责任编辑：实习编辑董源