王立彤在市群众工作中心接访

王立彤在市群众工作中心接访时强调

把人民的小事当作自己的大事

设身处地化解矛盾解决问题

3月27日下午，邯郸市长王立彤到市群众工作中心接访，面对面倾听群众诉求，解决反映问题。

丛台区连城别苑悦龙庭小区居民史女士反映，所住楼栋入住一年多没有接通天然气，希望有关部门给予协调解决。王立彤指出，居民小区供气是一项基本的民生工程，必须马上解决好。他当即要求丛台区政府会同市城管局等有关部门，认真研究，限期解决，确保群众满意。他强调，要以习近平新时代中国特色社会主义思想指导信访工作，坚持以人民为中心，把人民的小事当作我们自己的大事，举一反三、深入排查，设身处地为人民群众化解矛盾、解决问题，切实维护人民群众的正当合法权益。

在接访中，王立彤语重心长地指出，群众利益无小事，群众的事就是天大的事。各级各部门一定要将心比心、换位思考，主动上前、勇于担当、积极作为，带着感情和责任做好信访工作。要畅通信访渠道，深入了解民意，依法依规、合理妥善地解决反映问题。要建立信访责任追究制度，对于该解决能解决而没有解决的问题，要严肃追究相关人员责任，切实把各种矛盾化解在萌芽状态，维护全市和谐稳定的良好局面。

在两个多小时的接访中，群众反映问题涉及小区燃气、遗属生活补助发放、退休人员医疗保险等多个方面。面对每一名上访群众，王立彤都认真倾听诉求，围绕反映问题，耐心解释政策，现场协调解决，逐一提出处理意见。对此，大家纷纷表示理解和满意。（全媒体记者 耿昕/文 胡晓华/摄）

责任编辑：董源