河北邯郸市行政审批局接受现场问政

11月6日18时20分，由市委、市政府主办的电视直播问政栏目《邯郸问政》第十六期开播，市行政审批局党组书记、局长白长俊带领有关负责同志走进直播间，接受人大代表、政协委员和群众代表的现场问政。市委党校副校长、市行政学院副院长底崴担任特约观察员，对本场问政进行点评。

市行政审批局为市政府工作部门，主要职责有：负责市本级的行政审批和政务服务工作；对入驻大厅的市直各部门窗口进行日常管理；组织协调公共资源交易活动；负责12345政府服务热线的运行管理；牵头推进“互联网＋政务服务”；推进社会信用体系建设；协调“放管服”改革和行政审批制度改革。

自己的身份信息被冒用，登记注册了公司，该怎么办？市行政审批局三级调研员王堂说，他们正在对冒用身份证现象进行排查，对于冒用身份证这种严重的违法行为，行政审批局会按照如下法定程序进行办理：被冒用身份证的当事人持有效身份证件到当地市场监管部门申请撤销相关决定，市场监管部门向有关人员调查核实，审批部门再依据调查结果撤销相关冒名顶替的决定，包括撤销当事人在公司的股东身份，使其身份恢复到原来状态。

今年6月，市行政审批局面向社会公开承诺：非工作日窗口服务“不打烊”。然而，据调查显示，这项工作在具体执行过程中打了折扣。对此，市行政审批局运行保障中心负责同志解释：邯郸“不打烊”工作是由运行保障中心牵头，在疫情期间提出并延续到现在的助力企业复工、复业，方便群众办事的一项举措。“不打烊”主要体现在三种形式上：一是在行政大厅办理高频民生事项“不打烊”，如社保、医保及涉疫相关事项的办理；二是在自助设备办理“不打烊”；三是办理预约事项“不打烊”。针对“不打烊”落实不到位的部门，会进行调查和核实，对发现的问题立即整改，并加强对工作人员的培训，加大对“不打烊”工作的检查和督导，把“不打烊”的相关政策和细节向社会进行公布公示。同时，将加大宣传，让百姓知道“不打烊”的具体事项、办理部门和办理流程，提升企业和群众的满意度。

如何解决多个窗口排长龙问题？市行政审批局副局长常旭亮说，大厅排长队现象确实存在，主要集中在一些办理民生事项的窗口。针对这个问题，问政结束后，他们将立即采取措施进行整改。一是约谈排长队的入驻窗口首席代表，增派办事人员，提升服务质量，提高工作效率；二是协调相关部门，加快将一些民生事项下放到基层；三是协调相关部门，积极利用银行、社区等网点，增设自助设施，方便群众就近办理、网点办理；四是加强宣传，积极推广网上办理，掌上办理，让信息多跑路，让企业和群众少跑腿。

“放管服”改革，审批权下放，老百姓可以从什么渠道查知具体事务的办理地点及流程？“放管服”改革协调处负责同志说，近两年，按照“放管服”改革相关要求，邯郸将部分行政审批权力下放，进一步简政放权。一方面减少一些不必要的审批，另一方面让基层拥有更多审批和服务事项的权力。目前，审批权力清单目录在市政府网站信息公开专栏、河北省政务服务网邯郸市和各县（市、区）专页、行政审批局微信公众号上公开，同时也在各级行政审批大厅通过电子屏、宣传牌等形式公开。乡镇赋权清单也以公示牌形式进行了公开。尽管线上线下采取了一些措施，但老百姓对审批权力清单还不是很熟知和满意，可能还是方式方法不够多。下一步，将结合12345热线、微信公众号等进一步广泛宣传，让更多的老百姓了解具体事项在哪办，真正做到办证办事就近办、“一趟清”。

特约观察员底崴表示，市行政审批部门在深化改革工作中取得了一些成效，但离群众的期盼还有一定差距。希望邯郸各级行政审批部门认真研究存在问题，进一步提高服务意识，熟练掌握政策，多从细节入手，为百姓提供更加贴心暖心的服务。

问政现场，市行政审批局还就“‘一趟清不了’还得‘来回跑’”“要想办理快，还得找代办”“办个培训班，证件该谁办”“增加经营范围，何时能取消增项办理”等问题进行解答。对问政现场反映出的问题，相关负责同志表示将以此次问政为契机，查找工作中的漏洞与短板，立行立改，接受问政代表提出的好的意见和建议，尽快落实到实际工作中，为邯郸营造良好的营商环境，促进经济社会发展。（记者常雪平、刘志颖）

责任编辑：郭宏