邯郸经开区交警大队竭力提高服务效率 提升群众满意度

为全面贯彻落实“三新”主题活动，经开区交警大队紧密结合交管工作和队伍建设实际，强化责任意识，牢记为民服务宗旨，从群众最关注的地方着手、从现实最迫切的问题着力，找准目标，多措并举提高对群众的服务效率，提升执法和服务水平，竭力提升群众安全感和满意度。

强力管控，增强群众安全感交警大队始终坚持高峰时段保畅通、平峰时间查违法为，提高民警上路率和管事率，加强对路面的管理，严厉打击各类严重交通违法行为，有效震慑了严重交通违法行为，酒后驾驶、无照驾驶、无牌套牌等违法行为大幅度减少，让群众放心出行，切实增强人民群众的交通安全感。

便捷服务，增强群众信任度为让群众省心、安心，交警大队本着为民解难、为民分忧的服务理念，做到处理结果让每一位事故当事人满意。一是主动加强“警保联动”的协作，为当事人提供轻微交通事故快速处理和当事人自行协商保险理赔的“一站式”便捷高效服务；二是认真公平对待事故双方或多方，突出“依法、合情、合理”原则，公正评判处置事故，让群众的知情权、财产权和人身权利得到最大限度的保障；三是积极为事故中的弱势群体提供法律帮助，尽最大努力让其合法利益不受侵害，增强人民群众的信任度。

优化服务，增强群众满意度交警大队从服务质量、管理效能、纪律作风等方面，进一步优化违法处理室，增强服务意识，改进工作作风，全力打造满意窗口。在抓好窗口业务工作的同时，更紧抓日常作风建设，促进优良作风的养成，使民警及工作人员服务时做到态度和蔼、言谈举止文明、执法规范、服务周到、着装规范，始终保持“微笑服务”，严明纪律、严肃警风，坚决杜绝“脸难看、话难听、事难办”情况及冷硬横推、庸懒散等不良风气，使之内增素质，外树形象，切实提升队伍整体素质，全面提升群众对公安交管工作的满意度。

强化宣传，增强群众认同度在提升群众安全感满意度工作中，交警大队重点以树立公安交警正面形象为目标，加大宣传与引导力度。一是积极推广宣传“交管12123”互联网交通安全综合服务管理平台应用软件，使广大机动车车主、驾驶人等广大用户可以实现电子监控设备记录的违法处理、驾驶人预约考试、新车预选机动车号牌、补换领机动车行驶证等各项业务的办理，极大的方便了人民群众；二是利用微信微博等多种载体，广泛宣传交管工作取得的成效，为进一步扩大宣传覆盖面，通过多形式、全方位的宣传工作，构筑起强有力的辖区“安全屏障”，使人民群众对公安交警的认可度进一步提升。

责任编辑：李珊珊