河北省消协提醒：购买保险不要盲听盲信

河北新闻网讯（韩立飞）近日，本网接到唐山市丰润区刘女士投诉，其家属姜女士在中国人民人寿保险股份有限公司丰润支公司（以下简称人保寿险丰润支公司）业务员的推荐下，于2011年1月31日投保了人保寿险福进万家两全保险产品。

刘女士介绍，当时业务员介绍这个险种时提供了两份宣传材料《福进万家》养老金月领速查表和“不花钱的养老保险”宣传页，业务员说这是一款养老型保险，每年交10000元，连续交3年，对应《福进万家》月领速查表，到60周岁每个月可以领到190元养老金。身为农民的姜女士觉得自己年龄大了，购买这款保险自己以后的生活也有个保障，还可以给子女减轻负担，同时这个业务员也认识，应该没什么问题，最后在业务员的帮助下就购买了这款产品。但合同是后来才给的，而且合同上面并非姜女士本人签的字。

当姜女士年满60周岁去领养老金时，人保寿险丰润支公司并不认可宣传资料上的内容，而只按合同的规定给姜女士分红收益，这远比每个月领取190元养老金的承诺低得多。刘女士于2016年8月23日拨打该公司客服电话进行咨询、投诉，但问题一直得不到解决。

于是刘女士将人保寿险丰润支公司投诉至唐山市保监分局。唐山分局依法对该公司进行了现场检查并指出，该公司未严格执行保险监管法律法规，内控管理不严，依法经营意识不强。针对这些问题下达监管要求：一是加强法律法规学习；二是加强保险销售人员管控；三是全面自查整改。

据人保寿险河北省分公司投诉部有关人士介绍，经过内部调查，丰润支公司未印制过此类宣传资料，目前工作人员正在和客户沟通讲解条款、保险责任，并协商解决方案。

省消费者协会副秘书长聂云东表示，如果消费者有证据证明业务员所说内容，比如业务员口头说的有录音录像和签字背书，或者有宣传材料等内容证明，同时宣传页内容影响到消费者签订合同的决定，宣传页内容就视为合同内容。即便保险公司认为宣传资料是业务员私自印刷的，说明公司没有管理好自己的员工，同样要承担责任。

此外，他提醒消费者，对保险业务员的讲解不要盲听盲信；不要只听保险业务员介绍，可要求保险业务员把所承诺的收益等写到合同里面或者签字背书，如果保险业务员不同意，那就要考虑其承诺的真实性了；另外中老年朋友如果不懂保险产品，可找子女或其他熟悉保险的朋友，详细了解保险产品，如果认为此款保险并不合适，可在7天犹豫期内退保，保险公司会在7天犹豫期内无条件退保。

本网将继续关注该事件的进展情况。

责任编辑：赵耀光