石家庄“12333热线”日平均电话接听量达300余人次

河北新闻网讯（记者李春炜）昨日，在赞皇县五洲广场，石家庄市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心以“话说居民养老保险”为主题，举办了第六个“12333全国统一咨询日”活动。为宣传人力资源和社会保障政策、推广12333公共服务品牌，每年3月30日，全国人力资源社会保障系统举办“12333全国统一咨询日”活动，今年该活动的主题为“话说居民养老保险”。

据悉，石家庄市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心自2007年5月21日建设开通以来，共接听解答咨询问题40万余次，日平均电话接听量300余人次，电话咨询量位居全省首位。

上午10时许，活动现场围满了当地市民，石家庄市人力资源和社会保障局农保、医保、就业、工伤保险的骨干和12333咨询员现场开展政策宣传和问题解答。“社保卡已经办完手续了，正在制卡中，我每年都按时缴费，今天过来多了解一下政策，好好学习一下，以备不时之需。”52岁的赵女士说。

“城乡居民医保、社保卡、养老保险的问题咨询率较高，医保整合后，各区、县、农村的咨询人数增加，从去年底到今年2月底，中心日来电量达到了1600多个。”石家庄市人力资源和社会保障局12333电话咨询服务中心工作人员曹珊珊说。

活动现场，25岁的王女士也有疑问：自己大学毕业后参加了城乡居民养老保险，现在找到了工作要转入城镇职工基本养老保险，那么从城乡居民养老保险转入城镇职工基本养老保险时，其养老保险待遇如何计算？

对王女士的疑问，石家庄市人社局相关负责人说，参保人员从城乡居民养老保险转入城镇职工基本养老保险时，城乡居民养老保险个人账户全部储存额并入城镇职工基本养老保险个人账户计算，按照城镇职工基本养老保险办法计发养老保险待遇。其基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。基础养老金月标准额以当地上年度在岗职工月平均工资和本人指数化月平均缴费工资的平均值为基数，缴费每满一年发给1%；个人账户养老金月标准额为个人账户储存额除以计发月数。

责任编辑：高小茹